Tanssin talo säätiö sr (myöhemmin Tanssin talo) välittää näiden käyttöehtojen mukaisesti verkkokaupassa tapahtumajärjestäjän nimissä ja lukuun pääsylippuja, sekä muita tuotteita ja palveluja (jatkossa Tuote). Verkkokaupan käytön ehtona on, että verkkokaupan asiakas (jatkossa Asiakas) hyväksyy nämä käyttöehdot.
Verkkokaupan ohjelmistotoimittaja
Tanssin talon verkkokaupan palveluntarjoaja on Tixly Ticketing (Tix Ticketing AB / 559109-3181). Tixly Ticketing ei vastaa Tanssin talon ohjelmistosta. Tanssin talo välittää myyntijärjestelmää ja sen mahdollisia teknisiä ongelmatilanteita koskevat asiakaspalautteet palveluntarjoajalle. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Tanssin taloon: info@tanssintalo.fi.
Maksutavat
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa, toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7, osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, maksupalveluehdot: paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot). Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Asiakas voi maksaa lisäksi pääsylippuja ePassi- ja Smartum-kulttuurietumaksuvälineillä verkkokaupassa ja lipputiskillä. Kulttuurietu on henkilökohtainen, joten sillä voi maksaa vain yhden lipun.
Pääsyliput
Pääsylipulla pääsee tapahtumaan, johon lippu viittaa, kunhan viivakoodi on validi ja lipun tiedot luettavissa. Lippua ei saa kopioida tai käyttää useammin kuin kerran. Lippu voidaan siirtää toiselle henkilölle, ellei verkkosivuilla ja/tai lipussa ole selvästi mainittu, että lippu on henkilökohtainen. Lippuja ei saa jälleenmyydä kaupallisiin tarkoituksiin. Lippuja ei myöskään saa tarjota kilpailuissa tai minkään muun tuotteen tai palvelun tarjouksen yhteydessä ilman vastaavan tapahtumajärjestäjän kirjallista lupaa.
Pääsylippujen hinnat on ilmoitettu tapahtumien markkinointiviestinnässä. Lipun hinta sisältää palvelumaksun. Pääsylipulle voi tulla muita toimitustapakohtaisia maksuja tai veloituksia, joista ilmoitetaan ostosta tehdessä.
Palvelumaksu kattaa lippujen myynnistä ja lipunmyynnin hallinnoinnista koituvat kustannukset. Tapahtuman siirtyessä tai peruuntuessa tai ohjelman tai aikataulun muuttuessa palvelumaksua ei palauteta. Tanssin talo ei myöskään palauta mahdollisia tilaus- tai toimitustapakohtaisia veloituksia.
Mahdolliset alennukset (esimerkiksi erityisryhmille) on aina mainittu tapahtuman tiedoissa. Alennushintaisen lipun haltijan on varauduttava tapahtumaan saapumisen yhteydessä todistamaan, että on oikeutettu lipussa mainittuun alennukseen.
Pääsylippujen varaukset
Pääsylippujen varaus ei ole mahdollista verkkokaupasta. Mahdollisissa ryhmämyyntikyselyissä Asiakas voi ottaa yhteyttä: info@tanssintalo.fi.
Lippujen vaihto
Tapahtumasta riippuen maksuton itsepalveluvaihto saman esityksen eri näytöksiin voi olla mahdollista kirjautuneille Asiakkaille verkkokaupassa.
Pääsylippujen tilaus- ja toimitusehdot
Tuote toimitetaan oston yhteydessä Asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Pääsylippuja voi lisäksi ladata Tanssin talon verkkosivuilta asiakastililtä, jos pääsylippu on ostettu asiakastilille kirjautuneena. Tarkista vastaanotettu Tuote huolellisesti. Mikäli Tuotteen toimitus epäonnistui, Asiakas voi olla yhteydessä Tanssin talon asiakaspalveluun: info@tanssintalo.fi.
Ostettuja Tuotteita ei voi palauttaa. Jos Asiakkaan yhteystietoja ei ole annettu ostotapahtuman yhteydessä tai ne ovat virheelliset, Tanssin talo tai tapahtumajärjestäjä eivät ole vastuussa tilanteessa, jossa Tuotteen tiedoissa havaitaan virhe, mutta yhteystietojen puuttumisen vuoksi Asiakasta ei voida tavoittaa. Tällöin Tuotteella ei myöskään ole vaihto-, reklamaatio- tai muutoksenhakuoikeutta.
Tanssin talo toimii tapahtumasta riippuen Tuotteen välittäjänä tai vastuullisena tapahtumajärjestäjänä. Vastuullinen tapahtumajärjestäjä on ilmaistu verkkosivuilla jokaisen tapahtuman ohjelmasivuilla: www.tanssintalo.fi/ohjelma. Tapahtumajärjestäjä vastaa tapahtuman sisällöstä, kuten ohjelmasta ja sen mahdollisista muutoksista, tapahtuman peruuntumisesta ja siihen liittyvistä kustannuksista sekä arvonlisäverolain (940/1999) 2 § mukaisista velvoitteista.
Tapahtumajärjestäjä voi asettaa myös muita, näistä ehdoista poikkeavia ehtoja Tuotteen ostamiselle ja käyttämiselle. Näistä poikkeuksista ilmoitetaan tapahtumatietojen yhteydessä aina selvästi erikseen.
Tapahtuman muutokset
Asiakas on velvollinen tarkistamaan tapahtumaan liittyvät tiedot ja muutokset (esim. ajankohta, esiintyjät) sekä mahdollisen peruuntumisen tapahtuman verkkosivuilta. Asiakkaalle tiedotetaan mahdollisista aikataulumuutoksista tai peruuntumisesta Asiakkaan Tuotteen oston yhteydessä antamiin yhteystietoihin.
Tapahtumajärjestäjä päättää ja tiedottaa aina erikseen, jos Tuotteita on mahdollisuus siirtää tai palauttaa muissa tilanteissa kuin tapahtuman peruuntuessa. Jos tapahtuma peruuntuu, Asiakkaalle palautetaan Tuotteen hinta vähennettynä palvelumaksulla. Tapahtuman peruuntuessa tilanteessa, jossa Asiakas on oikeutettu rahojen palautukseen, palautus tapahtuu ensisijaisesti samaa maksutapaa käyttäen kuin millä Tuote on maksettu.
Hintaa ei palauteta, jos peruuntuminen johtuu tapahtumajärjestäjän konkurssista tai maksukyvyttömyydestä, ja Tanssin talo on jo tilittänyt lipunmyynnin tulot tapahtumajärjestäjälle. Tanssin talo tai tapahtumajärjestäjä eivät vastaa välillistä kuluista, joita Asiakkaalle saattaa tulla muutos- tai peruutustilanteessa.
Tanssin talo pidättää oikeuden siihen, että inhimillisestä, teknisestä tai muusta syystä tapahtuman hinnoissa tai tapahtuman tiedoissa voi olla virhe, ja tällöin Tanssin talo voi muuttaa Asiakkaan lippujen sijoittelua saman hintakategorian sisällä tai siirtää varauksen toiseen hintakategoriaan, jolloin mahdollinen hintaero palautetaan Asiakkaalle. Tanssin talo pidättää oikeuden peruuttaa ostetut liput ja palauttaa lipun ostajalle lipun hinnan ja palvelumaksun.
Kuluttajansuojalaissa (38/1978) tai kulloinkin voimassa olevassa lainsäädännössä määritettyjen rajoitusten puitteissa Tanssin talon korvausvastuu yksittäisen tilauksen osalta rajoittuu enintään Asiakkaan maksamien lippujen ja palvelumaksujen määrään.
Muiden Tuotteiden toimitusehdot
Pääsylippujen lisäksi Tanssin talo voi myydä ja välittää myös muita Tuotteita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja postitettavissa Tuotteissa toimituskulut. Ravintolatuotteissa, joissa Tanssin talo toimii Tuotteen välittäjänä, hinta voi sisältää lisäksi palvelumaksun. Tapahtuman siirtyessä tai peruuntuessa tai ohjelman tai aikataulun muuttuessa palvelumaksua ei palauteta.
Tanssin talo ei vastaa postitettavien Tuotteiden toimituksen yhteydessä aiheutuneista viivästyksistä tai vahingoista. Mahdollisissa toimitusta koskevissa kysymyksissä Asiakas voi olla yhteydessä Tanssin talon asiakaspalveluun: info@tanssintalo.fi.
Verkkokaupasta ostetuilla Tuotteilla (ei koske pääsylippuja eikä ravintolatuotteita) on kuluttajansuojalain (38/1978) mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteet voi palauttaa postitse. Asiakas vastaa itse palautuskuluista. Palautettavan Tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton ja asianmukaisesti pakattu kuljetusta varten. Asiakkaan tulee pyydettäessä esittää ostokuitti tai muu tosite ostopaikasta ja -ajankohdasta Tuotteen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan Tuotteen virheestä. Palautus- ja virhetilanteissa Asiakkaan tulee olla etukäteen yhteydessä Tanssin talon asiakaspalveluun: info@tanssintalo.fi.
Henkilö- ja asiakastiedot, tietosuoja
Tanssin talon tietosuojaseloste: tanssintalo.fi/evasteet-ja-tietosuoja.
Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehdoista ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan riitaisuudet Helsingin käräjäoikeudessa. Mikäli Asiakas on luonnollinen henkilö, Asiakkaalla on kuluttajansuojalain (38/1978) 12 luvun 1 d §:n ja oikeudenkäymiskaaren (4/1734) 10 luvun 5 §:n mukaan oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan yleisessä alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaalla on Suomessa kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Mikäli Asiakas on luonnollinen henkilö, on Asiakkaalla myös oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Käyttöehdoissa ei poiketa soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön vähimmäisvaatimuksista.