Tanssin talo säätiö sr (nedan ”Dansens Hus”) förmedlar i enlighet med dessa användarvillkor via webbutiken i evenemangsarrangörens namn och för dennes räkning biljetter samt andra produkter och tjänster (nedan ”Produkt”). En förutsättning för att använda webbutiken är att webbutikens kund (nedan ”Kunden”) godkänner dessa användarvillkor.
Programvaruleverantör för webbutiken
Tjänsteleverantör för Dansens Hus webbutik är Tixly Ticketing (Tix Ticketing AB / 559109-3181). Tixly Ticketing ansvarar inte för Dansens Hus programutbud. Dansens Hus vidarebefordrar kundrespons som gäller försäljningssystemet och eventuella tekniska problem till tjänsteleverantören. Vid problemsituationer, vänligen kontakta Dansens Hus: info@tanssintalo.fi.
Betalningssätt
Betalningsförmedlingstjänsten i webbutiken tillhandahålls av Paytrail Oyj (FO-nummer 2122839-7, adress: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, betalningsvillkor: paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på kontoutdrag eller kreditkortsfaktura och förmedlar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.
Kunden kan även betala biljetter med ePassi- och Smartum-kulturförmåner i webbutiken och vid biljettkassan. Kulturförmånen är personlig och kan endast användas för att betala en biljett.
Biljetter
En biljett ger tillträde till det evenemang som anges på biljetten, förutsatt att streckkoden är giltig och biljettuppgifterna är läsbara. Biljetten får inte kopieras eller användas mer än en gång. Biljetten kan överlåtas till annan person, om det inte tydligt anges på webbplatsen och/eller på biljetten att biljetten är personlig. Biljetter får inte säljas vidare i kommersiellt syfte. Biljetter får inte heller erbjudas i tävlingar eller i samband med erbjudanden av andra produkter eller tjänster utan skriftligt tillstånd av respektive evenemangsarrangör.
Biljettpriser anges i evenemangets marknadsföringskommunikation. Biljettpriset inkluderar serviceavgift. Ytterligare leveransspecifika avgifter kan tillkomma, vilka anges i samband med köpet.
Serviceavgiften täcker kostnader för biljettförsäljning och administration. Vid uppskjutet eller inställt evenemang eller vid ändringar i program eller tidtabell återbetalas inte serviceavgiften. Dansens Hus återbetalar inte heller eventuella order- eller leveransspecifika avgifter.
Eventuella rabatter (till exempel för specialgrupper) anges alltid i evenemangsinformationen. Innehavare av rabatterad biljett ska vid ankomst kunna uppvisa intyg som styrker rätten till rabatten.
Biljettreservationer
Det är inte möjligt att reservera biljetter via webbutiken. Vid förfrågningar om gruppförsäljning kan Kunden kontakta: info@tanssintalo.fi.
Biljettbyte
Beroende på evenemang kan kostnadsfritt självbetjäningsbyte till en annan föreställning av samma produktion vara möjligt för inloggade Kunder i webbutiken.
Beställnings- och leveransvillkor för biljetter
Produkten levereras i samband med köpet enligt den leveransmetod som Kunden valt. Biljetter kan även laddas ner från Dansens Hus webbplats via kundkontot om köpet gjorts inloggad. Kontrollera den mottagna Produkten noggrant. Om leveransen misslyckas kan Kunden kontakta Dansens Hus kundservice: info@tanssintalo.fi.
Köpta Produkter kan inte returneras. Om Kundens kontaktuppgifter inte har uppgetts vid köptillfället eller är felaktiga, ansvarar Dansens Hus eller evenemangsarrangören inte för situationer där fel upptäcks i Produktens uppgifter men Kunden inte kan nås. I sådana fall har Produkten inte rätt till byte, reklamation eller ändring.
Dansens Hus fungerar beroende på evenemang antingen som förmedlare av Produkten eller som ansvarig evenemangsarrangör. Ansvarig arrangör anges på respektive evenemangs programsida: www.tanssintalo.fi/ohjelma. Evenemangsarrangören ansvarar för evenemangets innehåll, såsom program och eventuella ändringar, inställande av evenemang och relaterade kostnader samt skyldigheter enligt mervärdesskattelagen (940/1999) 2 §.
Evenemangsarrangören kan även fastställa andra villkor för köp och användning av Produkten som avviker från dessa villkor. Sådana avvikelser anges tydligt i evenemangsinformationen.
Ändringar av evenemang
Kunden är skyldig att kontrollera information och eventuella ändringar (t.ex. tidpunkt, medverkande) samt eventuellt inställande på evenemangets webbplats. Kunden informeras om tidtabellsändringar eller inställande via de kontaktuppgifter som uppgetts vid köpet.
Evenemangsarrangören beslutar och informerar separat om möjligheten att byta eller återlösa Produkter i andra situationer än vid inställt evenemang. Om evenemanget ställs in återbetalas Produktens pris med avdrag för serviceavgiften. Återbetalning sker i första hand via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Priset återbetalas inte om inställandet beror på arrangörens konkurs eller insolvens och Dansens Hus redan har redovisat biljettintäkterna till arrangören. Dansens Hus eller arrangören ansvarar inte för indirekta kostnader som Kunden kan åsamkas vid ändring eller inställande.
Dansens Hus förbehåller sig rätten att korrigera fel i priser eller evenemangsuppgifter som uppstått av mänskliga, tekniska eller andra skäl. I sådana fall kan Dansens Hus ändra Kundens platser inom samma priskategori eller flytta bokningen till annan priskategori, varvid eventuell prisskillnad återbetalas. Dansens Hus förbehåller sig även rätten att annullera köpta biljetter och återbetala biljettpriset samt serviceavgiften.
Inom de begränsningar som anges i konsumentskyddslagen (38/1978) eller annan tillämplig lagstiftning är Dansens Hus skadeståndsansvar för en enskild beställning begränsat till det belopp som Kunden har betalat för biljetter och serviceavgifter.
Leveransvillkor för övriga Produkter
Utöver biljetter kan Dansens Hus sälja och förmedla andra Produkter. Priserna inkluderar mervärdesskatt och, för postade produkter, leveranskostnader. För restaurangprodukter där Dansens Hus fungerar som förmedlare kan priset även inkludera serviceavgift. Serviceavgiften återbetalas inte vid uppskjutet eller inställt evenemang eller vid ändringar i program eller tidtabell.
Dansens Hus ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår vid leverans av postade Produkter. Vid leveransfrågor kan Kunden kontakta kundservice: info@tanssintalo.fi.
Produkter köpta i webbutiken (gäller ej biljetter eller restaurangprodukter) har 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen (38/1978). Produkterna kan returneras per post. Kunden ansvarar för returfrakten. Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och korrekt förpackad. Kunden ska vid begäran uppvisa kvitto eller annan köphandling vid retur eller reklamation. Vid retur eller reklamation ska Kunden i förväg kontakta kundservice: info@tanssintalo.fi.
Person- och kunduppgifter, dataskydd
Dansens Hus dataskyddsbeskrivning: tanssintalo.fi/sv/dataskyddsbeskrivning
Tillämplig lag
Dessa användarvillkor och tolkningen av dem regleras av finsk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte nås avgörs tvisten vid Helsingfors tingsrätt. Om Kunden är en fysisk person har Kunden enligt konsumentskyddslagen (38/1978) 12 kap. 1 d § och rättegångsbalken (4/1734) 10 kap. 5 § rätt att väcka talan vid tingsrätten på den ort där Kunden har hemvist eller stadigvarande bostad i Finland. Kunden har även rätt att hänskjuta tvisten till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet förs till Konsumenttvistenämnden ska Kunden kontakta konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi). Dessa villkor avviker inte från tvingande bestämmelser i gällande konsumentskyddslagstiftning.